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Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

"La pornografía infantil, violencia / odio y la violencia sexual extrema

Garantía
Los productos tienen una garantía de 2 años. Hasta 6 meses desde la compra del producto usted no tendrá que demostrar que el fallo que sufre el producto es un fallo de origen, pasados estos 6 meses desde la compra usted deberá demostrar que el producto no le funciona correctamente debido a un fallo de origen. ENLACE A LA OCU

Los fallos de los productos por el uso general del mismo no están cubiertos por la garantía. En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste podrá optar por la reparación del bien o por su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada para Mi sex shop en casa.com. En el caso de que no se esté ante un hecho que no cubre la garantía, los gastos de envío deberán ser sufragados por el cliente. El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto (soldando, cableando, añadiendo componentes, etc) anulará automáticamente la garantía. En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si se detecta que el producto está defectuoso y está dentro del plazo de los 14 días naturales, Mi sex shop en casa.com se hará cargo del transporte hasta nuestros almacenes, pasados estos 14 días y hasta los 2 años de garantía máxima, el cliente se hará cargo del coste de los transportes.

Devoluciones y Reclamaciones

Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección info@misexshopencasa.com indicando el motivo de la devolución. 
En cualquier caso, no se admiten devoluciones ni cambios de ropa interior, mallas, medias, lencería en general, bisutería, fragancias y/o vaporizadores, así como artículos de fiesta.

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.
- El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.
- El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

 El tiempo para gestionar un RMA (devolución por defecto del producto) o una devolución voluntaria (desestimiento) será entre 10 y 15 días desde la recepción del producto en nuestros almacenes. 

Si el cliente decide devolver el artículo comprado, deberá hacerlo en el plazo de 14 días naturales que es el plazo legal para ejercer su derecho al desestimiento, el producto debe estar en perfecto estado, entendiendo como tal que la protección no se haya roto. De otro modo MISEXSHOPENCASA.com no procederá a la devolución.  En el caso de devolución Misexshopencasa.com le abonará el importe pagado sin retención alguna de gastos, excepto en caso de que el consumidor y usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria,  MISEXSHOPENCASA.com no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven. Para la devolución del importe pagado MISEXSHOPENCASA.com dispone de 14 días naturales desde que el cliente nos ha notificado su derecho al desestimiento. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios indica que es el usuario el que debe asumir el coste de la devolución del producto del cual desea desestimar.  Tiene en este enlace la información sobre el ejercicio del derecho de desestimiento y también el modelo/formulario de desestimiento que nos deberá enviar en caso de proceder al desestimiento. Si lo desea en formato WORD (.doc) mándenos un email a info@misexshopencasa.com y se lo mandaremos.


En el caso de producirse un error por parte de MISEXSHOPENCASA.com, procederemos a realizar el cambio, sin ningún coste por parte suya, remitiéndole el producto en el menor tiempo posible. En ningún caso se devolverá un artículo manipulado o deteriorado por la acción del cliente.

Los pedidos con forma de pago con transferencia bancaria si en un periodo de 48/72 horas no se hubiese recibido copia de la transferencia o el pago de la misma se anulará automáticamente el pedido, asimismo un pedido por transferencia bancaria no conlleva reserva de los productos, es decir, es posible que usted compre un producto pero cuando nos llegue el pago ese producto no esté disponible. Para evitar eso recomendamos que nos mande lo antes posible el justificante del pago.

Si se observase algún producto en nuestra web o el coste del transporte fuera 0 € y aunque el cliente lo añada al carrito y/o tramite el pedido y tras comprobar misexshopencasa.com que el precio no es correcto se anulará dicho pedido hasta que se solucione el error con el precio correcto.

Al realizar un pedido usted da permiso a misexshopencasa.com para que ceda su nombre y email a yotpo.com para que ésta empresa realice un estudio de opinión independiente sobre la web misexshopencasa.com.

El cliente se hace responsable de que si realiza un pedido y posteriormente quiere añadir un producto o modificar algún dato  (transporte,dirección de entrega, etc) debe ponerse en contacto inmediatamente con nosotros vía email o teléfono para que procedamos a añadir/modificar el pedido. Si usted realiza un segundo pedido muy similar al anterior pero con los productos adicionales o con los nuevos datos es posible que a misexshopencasa.com no de tiempo a anular el 1er pedido con lo que usted deberá hacerse cargo de los 2 pedidos. Por favor revise su compra antes de finalizarla. 

En el caso de que haya realizado un pedido y desee anularlo y cuando se lo comunique a misexshopencasa.com sea imposible anularlo bien porque el paquete ya esté preparado y paletizado o bien porque el transportista ya se lo haya llevado deberá hacerse cargo del mismo ya que al realizar el pedido está comprometiéndose a aceptarlo, ya sea la forma de pago contra reembolso u otro método de pago. En el caso de que reciba el pedido y/o no lo recoja deberá hacerse cargo de los gastos de envíos generados (ida y vuelta 8 €) si se niega a pagarlos misexshopencasa.com podrá libremente prohibirle futuras compras en su web además de banear la IP con la que se conecta y seguir reclamandole el importe adeudo.


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